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5 errores comunes de negocios en su marketing digital

La incertidumbre sobre cómo afrontar el marketing digital de hoy suele abrumar a muchas pequeñas empresas, negocios locales y organizaciones que quieren crecer en internet, pero que tienen agendas muy apretadas debido a todas las actividades y obligaciones con las que ya cuentan.

Como si no fuera suficientemente confuso, hoy en día tanto el marketing social, como local y móvil van perdiendo identidad individual al aparecer nuevas estrategias que borran las líneas fronterizas entre uno y otro, acoplándolos a las nuevas tendencias del marketing digital y definiendo una nueva forma de implementar mercadotecnia en internet: Marketing SoLoMo.

 

solomo

 

Al transitar por este camino (especialmente por primera vez), es difícil tener en cuenta todas las reglas, estrategias y técnicas óptimas para un marketing web eficiente que beneficie al negocio, sobre todo cuando cambian constantemente.

Por lo tanto, aquí nos centraremos en repasar 5 graves errores que son muy comúnmente cometidos por empresas al implementar sus estrategias de marketing. (en especial “negocios locales”, los cuales apuntan su marketing a un mercado local)  Si tu objetivo es encontrar el camino al éxito para tu negocio en internet, conoce de antemano cómo evitar estas 5 negativas situaciones.

 

1. Ausencia de información de contacto en la página de Inicio

 

La página de inicio es el rostro de tu empresa en internet; por lo tanto, probablemente cualquier potencial cliente que consigas, en algún momento se dirigirá a la misma. ¿Qué pasa cuando un prospecto busca información para hacer contacto contigo y no la encuentra? Tal vez siga buscando, pero es también probable que pierda el interés.

Por esta razón, no ofrecer la información de contacto de manera visible desde la página de inicio te puede hacer perder muchas oportunidades. ¿Qué información de contacto es crucial para tu negocio? El teléfono. Sin lugar a dudas es un dato imprescindible para tu página de inicio, si quieres abordar más clientes y no dejar pasar oportunidades.

Incluye tu número telefónico sin excepción, preferiblemente en texto sobre la página en lugar de incluirlo en un gráfico. De esta forma cuando alguien utilice un Smartphone para visitarte, el móvil puede identificar el número y ofrecerle al usuario “llamar haciendo un click”. En un mundo donde los Smartphone ya forman parte de la vida diaria de las personas, este es un factor a considerar.

 

2. No establecer cuentas en los medios sociales

 

Medios sociales hay cientos y no se trata de ir y crear un perfil o página en el que más te agrade o sea sencillo de utilizar.

Los puntos a destacar aquí son dos. Primero,  debes estar presente en el medio social que tu audiencia acostumbra utilizar. Si tu empresa tiene como audiencia objetivo a aquellas personas que prefieren Twitter, entonces esta red social también se tiene que tornar imprescindible para tu compañía.

Y segundo, aunque no es necesario que seas activo como negocio en 50 medios sociales diferentes, es bueno establecer o “reclamar” un perfil en los medios que puedan contener mayor volumen de potenciales clientes para la empresa, con el nombre de la misma, información de dirección, teléfono y sitio web.

Así, quien busque a tu compañía en estas redes sabrá a donde dirigirse y evitarás que otros usuarios generen cuentas con el nombre de tu negocio, lo que puede resultar en una mala representación de tu marca.

 

3. No monitorear las conversaciones sobre tu marca

 

Las conversaciones sobre tus productos, servicios, contenido y empresa pueden ocurrir en cualquier sitio o medio de internet. No necesariamente se habla de ello en tu página y blog, por lo que muchas veces puede que al no indagar suficientemente, pierdas información valiosa para la planificación de tus estrategias de marketing digital.

 

 

Claro, quedarse 10 horas por día investigando cada actividad de la red para hallar menciones sobre nuestra empresa no es algo que alguien se pueda dar el lujo de hacer; sin embargo, en caso de que quieras rastrear las conversaciones relacionadas con tu negocio y sacarle provecho a esa información, puedes realizar investigaciones periódicas en medios propensos donde se junten clientes o usuarios que conocen tu marca, haciendo uso de herramientas como Trackur.

Este tipo de herramientas genera reportes después de escanear múltiples medios con el objetivo de encontrar menciones de las palabras que te interesa rastrear y lo hacen en tan solo minutos.

 

 4. Ignorar a tu audiencia en los medios sociales

 

Este es uno de esos errores que, aunque suele ser muy grave, sigue siendo inevitablemente cometido por muchas empresas. Los medios sociales son ambientes especialmente dedicados a la interacción, así entres como persona o como empresa. Esto es lo que ha hecho que los negocios puedan acercarse a su audiencia por estos canales. Por lo tanto, las personas esperan interactuar con tu empresa cuando te visitan y se relacionan contigo.

Si usas el medio social para publicar tu contenido, indiferentemente de los intentos de otras personas para abordarte, estarás perdiendo una buena parte de tu tiempo y esfuerzo. Tu audiencia en redes sociales esperará conectarse contigo, que la tomes en cuenta cuando preguntan algo y querrá no pasar inadvertida. Haciéndoles sentir justamente eso es como lograrás sacarle provecho a tu presencia en estos medios.

Relaciónate con tus seguidores, utiliza a tu favor los mejores comentarios sobre tu empresa, estimula la conversación. Hazles preguntas para que participen en tus estrategias y responde oportunamente sus dudas.

 

5. El sitio no cuenta con versión para móviles

 

Ya no es novedad que en la actualidad la mayor parte de las personas usan sus Smartphones para navegar en internet; por lo tanto, aquellos sitios que cuentan con una adaptación de su diseño dedicado a la visualización del sitio desde un móvil, automáticamente cuentan con una ventaja competitiva considerable en relación a otros sitios que no la tienen.

 

 

Si no cuentas con una versión para móviles de tu sitio, es posible que al momento en que un usuario te visite, la página no cargue correctamente, no se logre visualizar el contenido o elementos de navegación y este se vaya para no volver.

Este error es grave y común. Aún la mayor parte de las pequeñas empresas no cuenta con un sitio optimizado para móviles (por encima del 90% de acuerdo con estudios de BIA/Kelsey). Considerando estos datos, es obvio que si tu  ofreces optimización del sitio para móviles podrás aprovechar una oportunidad que te destacará de entre la competencia.

 

¿Conoces otros errores que pequeñas y medianas empresas, negocios locales y otras organizaciones suelan cometer al iniciar sus primeras estrategias de marketing digital? No dudes en compartirlos en los comentarios.

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