Cuando hablamos de targeting marketing o segmentar tus audiencias, hacemos alusión a las acciones de marketing enfocadas a captar un público específico. 

Esto depende en gran medida del público objetivo y el tipo de segmentación por audiencia que se lleve a cabo

Pero, ¿Qué es la segmentación de audiencias? Se trata de estudiar y emplear datos analíticos para determinar los grupos de consumidores más adecuados y afines a una marca.

Esta segmentación se puede llevar a cabo de diferentes formas: por datos demográficos, intereses, comportamiento, etc. 

Con la segmentación por audiencia adecuada, es más probable que una marca consiga llegar a los consumidores interesados ​​en sus productos o servicios y aumentarlos.

Además, también se reducen las probabilidades de que se pierda o desperdicie la inversión publicitaria realizada. 

Por ello, en esta guía te mostraremos algunas de las principales estrategias segmentación, con las que orientar tus acciones a tu audiencia o público objetivo de forma efectiva.

Pero, antes de comenzar es importante determinar cómo se obtendrán y gestionarán esos datos.

Importancia de la gestión de datos para segmentar tus audiencias

Algunos consejos que debes conocer para lograr buenos resultados en la gestión de datos, son los siguientes:

1. Emplear distintos tipos de segmentación

Determinar audiencias mediante plataformas de administración de datos como Lotame y Neustar.

Esta clase de herramientas pueden ayudarte a rastrear el comportamiento en línea del consumidor en función de las cookies de navegación. 

Según el comportamiento del usuario en línea, estos agregadores pueden descifrar con extrema precisión datos demográficos, los intereses y preferencias de un individuo. 

De hecho, las grandes plataformas de distribución publicitaria online como Facebook y Google, ya emplean estos datos para identificar audiencias exactas para sus clientes de marketing.

2. Comenzar a segmentar por el objetivo individual

Cuando realices estrategias multiplataforma o multicanal (demografía, comportamiento en línea, historial de compras y de lealtad).  

Por definición, la orientación debe estar enfocada en el individuo, no en el canal o en el producto. De lo contrario es posible que se obtengan unos resultados decepcionantes. 

Para ello, toda esta información 

• Debe recopilarse a través de cada canal o plataforma empleada
• Consolidar toda esa información en torno al objetivo individual.
• Decidir a quién dirigirte en función de los perfiles de datos, segmentos y otros mecanismos de segmentación basados ​​​​en modelos que uses.

Ahora que ya has descubierto tu público objetivo, puedes comenzar a pensar en los canales o plataformas en los que vas a enfocar tus esfuerzos en marketing.

Es igual de importante centrarse en la optimización de canales (para determinar dónde debe destinarse la inversión) que en la optimización de objetivos (determinar a quién dirigirte).

3. Pulir y revisar cada cierto tiempo la orientación y/o segmentación de la audiencia. 

Determinar audiencias al fin y al cabo es un proceso que básicamente se trata de una prueba de hipótesis. 

Además en el marketing online nunca se debe pensar en que algo es 100% permanente, estable o duradero, dado que seguramente habrá ciertas variables que condicionen esto. 

Plantéate las siguientes preguntas sobre la segmentación de tu audiencia:

• ¿Estoy logrando llegar a mi público objetivo?
  • Si no es así, ¿a quién estamos logrando llegar?
  • Si es así, ¿El público objetivo responde del modo que queremos, necesitas o esperas?
• ¿Existe alguna audiencia similar no detectada, que el objetivo planteado pueda ayudarnos a encontrar?
• Emplear la segmentación psicográfica (valores, afinidades y motivaciones) como un objetivo de orientación más preciso que la segmentación demográfica.

Para ello, puedes emplear herramientas de análisis social para descubrir psicografías y buscar atributos en las biografías de los usuarios.

Esto te permitirá usar esa información para crear contenido que hable de aspectos relacionados con sus estilos de vida, prioridades y actitudes.

Ahora que ya sabes cómo recopilar, rastrear y administrar los datos para su gestión. Es hora de comenzar a mejorar la segmentación de audiencia implementando estrategias de targeting marketing.

9 Estrategias de segmentación de audiencias que emplean los expertos

Estas son algunas de las estrategias de targeting más empleadas por los expertos para segmentar audiencias.

1. Amplía el alcance de tus campañas con las segmentaciones y audiencias de Google

Tienen como objetivo ampliar el alcance de las audiencias logrando impactar a usuarios con una alta intención de compra ofreciendo una estrategia práctica de adquisición de clientes.

• Las campañas de Display en Google Ads, son especialmente útiles cuando se dirigen a una audiencia que nunca antes había visto nada sobre tu negocio, pero están interesadas en el mismo.
• La segmentación de audiencias de Google permite a los anunciantes dirigirse a los consumidores que están investigando productos o servicios similares a los tuyos para mostrar tus anuncios.

Para ello, se deben emplear los informes de Google Analytics (previa vinculación de cuenta a Google Ads) para encontrar las categorías de afinidad y los segmentos de mercado de mayor rendimiento. 

Con estos datos (sobre los que se deben respaldar las decisiones), se pueden crear diferentes grupos de anuncios en torno a cada una de las audiencias con mensajes que resuenen más en estas. 

La idea es averiguar cuáles son los mejores clientes y luego intentar mostrar los anuncios a más consumidores similares. 

Las audiencias en el mercado no hay que verlo como algo teórico. Al fin y al cabo, las audiencias, en muchos casos son consumidores de a pie como nosotros mismos. 

El aprendizaje automático (machine learning) puede predecir qué le interesa a un usuario y cuándo estaría listo para realizar una conversión de forma efectiva.

Para ello, emplea datos sobre:

• El historial de búsquedas pasadas de los usuarios
• La actividad de determinadas palabras clave según su intención de búsqueda
• El análisis comportamiento de navegación del usuario.

2. Crea campañas de remarketing con Google Ads

Con Google Ads Editor, se pueden descargar, ver y asignar audiencias existentes siempre y cuando se cuenten con conocimientos técnicos para ello. 

Se trata de una herramienta increíble que permite al anunciante hacer pruebas A/B y configurar grupos de anuncios para comparar qué campañas son más efectivas.

Dependiendo del tipo de campaña, se puede apuntar

• Listas de remarketing
• Listas de combinación personalizadas
• Acontecimientos o eventos vitales
• Categorías de intereses

La creación de listas de remarketing es una forma efectiva de ayudar a la marca a dirigirse a personas que interactuaron previamente con el sitio web o aplicación móvil y han mostrado interés en el producto o servicio.

3. Emplea las audiencias personalizadas de Facebook y el retargeting

A pesar de sus inconvenientes con la privacidad de datos, Facebook sigue siendo la plataforma social con la selección más amplia de formatos para dirigirse, llegar e involucrar a clientes potenciales.

Una de sus características principales es dar a las marcas la capacidad de dirigirse a los usuarios de la plataforma en función de sus intereses. 

Esto se debe a que es una “plataforma de datos personalizados». Para ello, proporciona solo mensajes y anuncios relevantes en función de las preferencias de los usuarios evitando bombardearlos con cosas irrelevantes. 

Los anunciantes pueden configurar parámetros demográficos y psicográficos para:

• Garantizar que los anuncios lleguen a la audiencia adecuada
• Realizar un seguimiento del rendimiento.

Analizando datos como las tasas de clics, el costo por clic y las conversiones reales, puedes determinar qué audiencia está más atraída por el producto o servicio y qué inversión se requiere para llegar a esta. 

Y es que con un adecuado análisis de datos, los anunciantes o vendedores pueden tomar decisiones verdaderamente informadas sobre la audiencia o audiencias y el cliente objetivo de la marca.

Es por ello, que nos permite crear contenido y anuncios específicos que los usuarios realmente valoren. 

En este sentido, los usuarios de Facebook generalmente prestan atención durante periodos cortos de tiempo, siendo los vídeos cortos el formato más efectivo. 

Tras la muestra del anuncio, si el usuario interactúa con el mismo pero no lleva a cabo la conversión, puedes volver a dirigirte a este con otro anuncio y atraerlo más adelante.

En resumen, el retargeting y la segmentación de audiencias en targeting marketing son una forma fantástica de realizar inteligencia y análisis de mercado de manera sencilla, simple y rentable.

4. Investiga palabras clave en redes sociales como LinkedIn

Las redes sociales a menudo ofrecen una forma muy completa y extensa de analizar y/o determinar la segmentación de audiencias, algo que se puede transferir o aprovechar en los motores de búsqueda.

Al ser características y datos únicos de este tipo de plataformas, resultan muy útiles para la segmentación de campañas, y además es una técnica que no todo el mundo domina o emplea. 

Es por esto, que se trata de una de las estrategias de segmentación de audiencia más eficaces para targeting marketing. Pero te preguntarás, ¿en qué consiste exactamente?

Pues bien, consiste en generar una lista de segmentación mediante la extracción de términos que puedan ser útiles para enfocar las campañas a un target profesional específico (B2B). Por ejemplo:

• Eventos
• Productos/servicios
• Selección de personal, etc.

Para ello, se debe scrapear o raspar el contenido buscando por título de trabajo a fin de localizar palabras clave.

1. Revisamos los perfiles de LinkedIn de diferentes profesionales con títulos de trabajo a los que nos hemos estado dirigiendo en esa red social.
2. Determinamos el tipo de puesto o cargo que tienen en común y raspamos / scrapeamos el contenido de sus perfiles para generar listas de palabras clave.

Abogar por opciones tan cotidianas como el contenido nativo u orgánico en Linkedin, así como el patrocinado y la orientación de visualización basada en el sitio, ofrece grandes ventajas.

Muchas veces los anunciantes no emplean estas plataformas ya que son tan habituales y comunes que tienden a pensar que es tan simple para cualquier usuario que no puede ser efectivo. 

Sin embargo, son alternativas excelentes para:

• Hacer despegar tus campañas
• Probar si los mensajes/anuncios son efectivos
• Llegar a objetivos específicos de manera rentable y rápida.

5. Prioriza y potencia el SEO de tu sitio web

El SEO o posicionamiento orgánico es el mejor método para obtener audiencias de calidad dado que permite segmentar de forma muy eficaz el tráfico. 

No existe mejor forma de mostrar tus mensajes a los usuarios de tu segmento objetivo que estar presentes cuando estos buscan exactamente alguno de los productos o servicios que ofreces.

Si logras mostrar tu marca en lugares destacados de los resultados de búsqueda para algunos términos relevantes, lograrás dirigirte a todos aquellos usuarios que buscan tus productos y servicios.

En función del tipo de intención de búsqueda del término empleado por el usuario, se puede determinar si el mismo está más cerca de solicitar información o realizar su compra o contratación.

6. Emplea herramientas para la gestión de notificaciones de carritos abandonados

Una gran idea para lograr mejorar la segmentación de audiencias para tiendas online, es generar listas de remarketing específicas para aquellos usuarios interesados en tus productos pero que no finalizaron la compra.

Para ello, se pueden emplear desde newsletters (sí dejaron algunos datos antes de dejar su compra a medias) hasta algún sistema de notificaciones por navegador.  

7. Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web implementando un Chatbot

Un chatbot es una excelente herramienta para mejorar la experiencia de usuarios en la web, siempre y cuando se haya definido un proceso y aprendizaje claro por parte del algoritmo. 

Y es que además, de ayudar a contribuir a responder a las dudas del usuario en función del punto del proceso en el que se encuentre, permite también determinar e identificar si los visitantes pertenecen al público objetivo. 

Para ello, es fundamental que un analista de marketing especializado en base de datos, controle con frecuencia el algoritmo, para dotarlo de las variables adecuadas a fin de educarlo y refinarlo.

Utilizando marcos de aprendizaje automático de código abierto como TensorFlow y el conocimiento/experiencia previas con los que cuente la empresa, se pueden lograr muy buenos resultados.

8. Tracking o seguimiento de resultados

Realizar el seguimiento de eventos de conversión en tu página web te permitirá saber cómo los visitantes interactúan con el sitio para ayudarte a construir una presencia online más efectiva.

Aprovechar de manera efectiva aspectos como la orientación geográfica y la geolocalización (más enfocadas al B2C), para llegar a prospectos en función de la ubicación física, es un gran arma para segmentar tus audiencias.

Para ello, se pueden capturar datos como el teléfono y publicar anuncios basados ​​en ámbitos geográficos, como la ubicación (latitud, longitud y fecha) de hasta 6 meses atrás.

9. Mantente actualizado en todo momento

La tecnología cambia de forma constante y rápida (redes y plataformas de distribución publicitaria, resultados ofrecidos por los motores de búsqueda, etc.).

Es por ello, que resulta fundamental seguir analizando e investigando nuevas estrategias y/o alternativas para lograr mejorar el targeting marketing o segmentación de audiencias.

Para ello, nuestro consejo es que sigas mirando hacia adelante explorando continuamente nuevas posibilidades.

Por ejemplo, ahora con las búsquedas por voz resulta muy interesante dirigirse a ciertas audiencias y lograr ser más competitivo por cierto términos de búsqueda longtail.

Es por ello, que resulta cada vez más importante saber hacia dónde se dirige la audiencia con estas nuevas tecnologías y el uso que hacen de estas para poder detectar posibles oportunidades. 

Estas son algunas de las estrategias y consejos de marketing dirigido que emplean los anunciantes y especialistas en marketing para encontrar y llegar a sus clientes. 

Y tú, ¿Qué estrategias de Targeting en Marketing empleas? ¿Necesitas ayuda para determinar y segmentar tus audiencias? En TusClicks podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros sin compromiso y descubre todo lo que podemos hacer por tus estrategias de marketing.