En este artículo, te enseñaremos qué es un Call to Action (CTA), su importancia y 12 ejemplos de cómo escribir los mejores. También la manera de cómo aplicarlo a tu sitio web, redes sociales y diversos casos que te ayudarán a sacar el máximo potencial.
El call to action (CTA) es un elemento central para llevar a cabo nuestra estrategia de marketing en todos los canales digitales. ¿Pero sabes bien en qué consiste?
¿Qué es un Call to Action (CTA)?
En términos generales, el significado de CTA, se traduce literalmente como “llamado a la acción” y es justo una oportunidad para llevar a nuestra buyer persona a ser un cliente potencial, y después convertirlo en uno final.
De acuerdo con Cyberclick, un CTA se utiliza para “generar leads o hacer conversiones, los cuales pueden ser efectivos si están bien hechos”. ¿Pero de qué manera podemos crear un CTA eficiente? En los siguientes apartados te lo diremos y detallaremos su importancia.
¿Por qué es importante un buen CTA?
El objetivo principal de un CTA es que un usuario realice cualquier acción específica en nuestro sitio web, en una landing page, redes sociales o mediante los correos que recibes. Para ello, debemos tener como referencia el funnel de ventas en los niveles de atracción e interés principalmente, entre los cuales se categoriza y son utilizados los CTA.
Entonces con el call to action podemos:
- Animar a la audiencia a tomar alguna acción.
- Obtener información de contacto.
- Impulsar a los clientes potenciales a realizar una compra (realizar una conversión y finalizar el recorrido en el funnel).
El CTA debe ser un camino directo para resolver una necesidad del momento. Debe representar una dirección sencilla, clara y la cual constituye parte del valioso tiempo de los usuarios; cuestión que, en el mejor de los casos, puede generar una experiencia de compra satisfactoria.
Así las “llamadas a la acción” son una vía rápida para los clientes, porque con ella les podemos indicar los pasos a seguir, o cuáles son las ofertas importantes y populares en este momento.
¿Cómo hacer un call to action?
Como lo vimos antes, el CTA es una oración directa. Por lo general está escrita en modo imperativo con el fin de obtener una respuesta inmediata por parte de quien esté comprando nuestro producto o servicio.
Asimismo, los call to action también sirven como una guía para los usuarios con el fin de tener una visión más profunda de lo que ofrecemos. Aunque lo primero que debemos considerar es realizar contenido relevante, creativo y único.
Pues bien, ahora te daremos algunos insights sobre cómo hacer un call to action efectivo.
- Utiliza imperativo y verbos de invitación: Sin lugar a duda, es fundamental que logres, de primer momento, hacer uso de una oración contundente, pero que invite a realizar algo.
- No presionar a la audiencia: no nos referimos a obligar a alguien a hacer algo, o al menos no debería ser en ese tono. El call to action debe ser un enunciado que deje claro que no buscas que compre inmediatamente, por el contrario, lo ideal es explicar y ofrecer una oferta, información o contenido (dependiendo el objetivo de tu CTA) que pueda ser útil. De esta forma, si el público no hizo una conversión de inmediato, puede ser una manera de enganchar a tu futuro cliente ofreciendo algo a cambio de un clic.
- Sé persuasivo y carismático: Aquí es importante hacer uso del storytelling o copywriting para convencer y cautivar a tu audiencia. Mira el siguiente ejemplo de Prezi:
En resumen, tu call to action debe ser breve y tener un sentido de urgencia. Necesitas mostrar en breves palabras a donde ir y la razón de por qué deben continuar por este camino.
Los mensajes de CTA deben estar relacionados con lo que ofreces, independientemente de que lo hagas en cualquier red social o en tu sitio web.
Una vez que ya conoces cómo hacer un call to action efectivo, te presentamos los diferentes tipos que existen.
Tipos de CTA
Ya pudimos conocer la importancia, lo que es un CTA y algunas sugerencias para realizar uno. Sin embargo, también debemos recordar, principalmente que los CTA se pueden utilizar para diferentes necesidades y objetivos, por lo cual te presentamos a continuación 5 tipos de CTA usados en diferentes canales:
1. Llamadas directas a la acción
Digamos que tu objetivo es atraer a tus clientes hacia las últimas consecuencias del funnel de ventas. Entonces, puedes optar por una llamada a la acción directa:
- Compra ahora
- Añadir al carro
2. Llamadas a la acción «Obtén gratis»
Con estos CTA, puedes resaltar una oportunidad para los usuarios. Por lo general, estos vienen con un cuadro de «suscripción» o algún formulario. Así, es posible recopilar las direcciones de correo electrónico de los interesados a cambio de una muestra de un documento o una prueba gratuita.
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3. Llamadas a la acción para contenidos
Puede ser un medio interesante para que los usuarios consuman nuestro contenido, ya sea a un anuncio de redes sociales o como acceso directo a una entrada de blog. Al despertar la curiosidad del usuario, se supone que debes hacer que quieran ir más allá y aprender sobre determinado tema o producto.
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4. Llamadas a la acción para el registro
Este tipo de CTA a menudo se encuentra en las redes sociales o en los sitios de comercio electrónico. El objetivo consiste en animar a tus visitantes a crear una cuenta y registrarse con mensajes versátiles como:
- Crea tu cuenta
- Inscríbete
- Únete al equipo
5. Llamadas a la acción en email marketing
Según lo que propongas, los usuarios pueden completar un breve formulario o invitación que reciba por este medio, para obtener algo un descuento, cupón, un eBook o material exclusivo, incluso una invitación a algún webinar. Así podrás tener un filtro más para conocer quiénes están interesados en tu negocio.
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Ejecuta una prueba A/B para tu call to action
Ahora que puedes identificar los distintos tipos de CTA, te mostramos una rápida opción para que puedas experimentar y encontrar la mejor frase que se adapte a tu segmento o nicho.
A continuación te explicamos cómo hacer A/B testing para tu call to action, así puedes probar con distintos tipos y utilizar el que tenga más éxito.
- Definir el objetivo de tu prueba y los KPI a mejorar
Cambiar la función del botón debe cumplir un objetivo. No tendría sentido cambiar el color de tu CTA, ejecutar tu prueba y esperar resultados aleatorios. Por ejemplo, tu objetivo puede ser aumentar el número de usuarios que se suscriben a tu newsletter, siempre ten presente esto. Sin objetivos, no hay A/B testing.
- Considerar una versión original y alternativa (versión A y B)
Elige el CTA que deseas ejecutar para tu prueba A / B, digamos el botón azul «suscribirse al newsletter». Esa diferencia de color será tu versión A.
¿Qué quieres cambiar al respecto? ¿Tal vez sería más probable que los usuarios hicieran clic en este botón si fuera naranja? Tras decidir el cambio, modifica tu call to action.
- Ejecuta tu prueba A/B
¿Te preocupa exponer al 50 % de los visitantes de tu sitio web a este nuevo cambio? Si tienes suficiente tráfico, puedes ejecutar una prueba en un porcentaje menor de la audiencia total con el fin de evitar pérdida de tráfico o conversiones en tu página.
- Recopila datos y verifica
Por lo general, las pruebas A/B tardan varios días, e incluso semanas, antes de obtener resultados confiables. Durante ese período, deberás estar al pendiente del comportamiento y hacer un análisis riguroso de las tendencias, preguntarte cosas como: ¿Tu tasa de conversión aumentó? ¿Disminuyó?
Gracias a las pruebas A/B, podrás encontrar las funciones adecuadas para obtener el mejor rendimiento de tus call to action. Recuerda que los aspectos visuales (como la forma, el color o el tamaño), la redacción, la palabra de acción elegida y la ubicación son importantes en el desempeño de este elemento.
12 Ejemplos de call to action efectivos
Ahora que tenemos un panorama general, te mostraremos 12 ejemplos de CTA explicando las razones de su efectividad y utilizando diferentes categorías. Enfocados a sitios web, redes sociales y, por último, aquellos de email marketing. Y no podía faltar un bonus, así que comencemos.
Call to action para tu Sitio Web
1. Canva
Canva hace una breve presentación de sus productos y servicios con múltiples posibilidades. Esta introducción precisa lo fácil que es realizar un diseño, aún sin tener conocimientos mínimos del tema.
2. MailChimp
Esta herramienta de mailing tiene un mensaje directo y llamativo que invita a todos a querer usar la plataforma, con la opción de comprar planes premium. Lo primero indica la suscripción gratuita en primera instancia, la cual, es muy sencilla.
3. The New York Times
Si bien, hemos hablado de diferentes servicios para generar contenido, también podemos destacar el call to action de algunos medios informativos, en este caso del diario estadounidense The New York Times, quienes de una manera fácil, pero efectiva, logra acaparar suscriptores y tener un contundente mensaje.
4. H&M
La marca sueca hace de las suyas en cualquier país que se establece. Mediante CTA concisos logra no sólo registros, sino también conversiones inmediatas motivando la participación.
5. Ben&Frank
Esta marca mexicana ha logrado posicionarse gracias a su estrategia digital y los CTA han sido el fruto del éxito. La originalidad y la tropicalización de sus contenidos son su sello distintivo.
Call to action para Publicidad en Redes Sociales
6. Later
La aplicación de gestión de contenido para Instagram está logrando posicionarse gracias a los llamados que realiza para conocer más sobre el contenido de su blog.
7. Adobe
Como referente de software para mentes creativas, hacen uso de la publicidad, pero también realizan promociones mediante sus CTA. Hasta 60% de descuento a estudiantes que utilicen esta gran herramienta de diseño, una oferta difícil de resistir.
8. Mubi
La plataforma de cine de culto y películas de autor utiliza los Ads como parte de su estrategia para darse a conocer. La simpleza del call to action es un elemento presente en sus campañas, Ver ahora y tendrás 7 días gratis.
9. H&M
Ahora en redes sociales, la misma fórmula. Sencillez y contundencia.
10. Grammarly
¿Por qué no usar una aplicación de corrección de texto? Su CTA “Try Now”+ su estrategia publicitaria son un match perfecto.
Call to action para Email Marketing
11. Walmart
Por algo es una de las principales cadenas de supermercados a lo largo del mundo, el contundente texto de “Hazlo aquí” parece una orden, sí, pero ¡vamos! Lo han hecho tan bien que esta es una invitación a recibir tu despensa de manera simple y rápida, en la puerta de tu casa.
12. Despegar.com
La estrategia de mailing de la empresa argentina de viajes, nos invita a seguir sus redes sociales (en específico Instagram). En este caso, mediante la creación de un personaje.
Finalmente llegamos al Bonus: CTA en meta descripciones
Adicional a esto, no olvidemos la búsqueda orgánica o SEO y con mayor razón SEM. A través de un buen copywriting, con estos CTA podemos hacer conversiones que agradecerás al ver los resultados.
Vimos a lo largo del artículo que los call to action son esenciales en una estrategia de optimización de la tasa de conversión, pero no pueden aparecer de la nada: se deben pensar y emplear sabiamente, de lo contrario, es posible que no tengan el efecto esperado.
Por ello, en TusClicks contamos con la mejor oferta para orientarte e integrar una eficaz estrategia de acuerdo con tus necesidades.
