Te has preguntado, ¿Cómo segmentar en Facebook Ads? ¿De qué manera usar efectivamente la publicidad de esta red social? Si lo has hecho, entonces este artículo es para ti. 

Aquí te contaremos minuciosamente cómo definir a tu público objetivo si eres principiante, conocerás qué son las audiencias personalizadas y algunos tips sobre cómo sacar mayor provecho a tu presupuesto en publicidad. Por último, las tendencias de Facebook este 2022.

La segmentación es clave para la creación, delimitación y diversificación de las audiencias. Así los anuncios llegan a tu público objetivo y evitarás un uso innecesario de tu presupuesto.

¿Cómo segmentar en Facebook ads?

Lo principal es entender el algoritmo de Facebook para sacar provecho de la publicidad, pues está muy enfocado hacia la selección de intereses y técnicas avanzadas.

Recordemos que hay otros tipos de segmentación, tales como la demográfica, por dispositivos, entre otros, sin embargo, te compartimos, desde nuestra experiencia, cuál resulta más eficaz. 

Antes de continuar, haremos una aclaración sobre la diferencia entre segmentación por intereses y creación de audiencias personalizadas. 

• Segmentación por intereses, siempre estará enfocada a los usuarios nuevos, es decir, aquellos que tienen intereses afines a los de tu negocio, pero que no han interactuado contigo.
• Audiencias personalizadas, se refiere a aquellas personas que en algún momento interactuaron con tu negocio y que, de igual manera, puede que terminen comprando tu servicio o producto en cualquier momento.

Segmentación por intereses 

Ahora, investigar las categorías de interés de tu público objetivo es esencial para configurar tus campañas publicitarias de Facebook. Antes de seguir leyendo, te recomendamos hacer un listado de palabras clave que se relacionan con tu negocio.

Aumentar el conocimiento de tu marca significa que se dirigirá a las personas en función de otros datos a considerar como: 

• Demografía
• Me gusta de la página
• Ubicación e idioma
• Uso de Facebook
• Actividad de compra

Por lógica, si Facebook no encuentra la palabra clave de interés que ingresaste, entonces considera que no está disponible para la segmentación. 

 ¿Por qué es importante y cómo lo configuro?

En este caso, los anunciantes no pueden simplemente publicar anuncios de Facebook por el simple hecho de poner un nombre y lo que tienen para ofrecer. Sin la ubicación, la demografía, el comportamiento y la segmentación por intereses, todo tu gasto en publicidad se irá a la basura. 

Por tal razón debes estar consciente que, si tu publicidad en Facebook se está mostrando a millones de personas, ¿cuántas de ellas están interesadas en tu negocio?

Para llegar a tu público objetivo, tendrás muchísimas categorías de intereses en el Facebook Business, ahora conocido como Meta Business Suite disponibles para tu orientación. Reducir tus opciones de orientación representa que podrás mostrar tus anuncios a audiencias relevantes y nuevas.

Paso 1. Para ello, desde el Administrador de anuncios deberás dar clic en + Crear. 

Paso 2. Posteriormente, selecciona el objetivo de tu anuncio.

Paso 3. Configura tu campaña (nombre, si deseas hacer A/B testing, categoría a la que pertenece tu anuncio, etc.) y da clic en siguiente.

Paso 4. Ahora en esta sección podrás segmentar a tu audiencia por intereses. Existen dos opciones: una para seleccionar los intereses e incluso otra más para excluirlos o incluso elegir los intereses afines.

En este sentido, debemos tener bien definido a nuestro buyer persona para saber cuáles son sus necesidades y puntos de dolor. Para ello, debemos conocer los intereses que les apasionan y aquellas categorías que no buscarían. Esto permite a Facebook acotar las preferencias de aquellas personas las cuales se pueden convertir en nuestros clientes potenciales.

Si no consideramos lo anterior, estarías desperdiciando tu dinero en gastos publicitarios al mostrar anuncios a un público general. 

Adicional a ello, deberás tomar en cuenta el hecho que tienes una lista de miles, e incluso millones, de otros anunciantes en la plataforma compitiendo por la misma atención. Incluso puede que aumente la cantidad de anunciantes en la plataforma, y ​​eso significa gastar más para llegar a tu público objetivo. 

Audiencias personalizadas

Cuando hablamos de audiencias, nos referimos a aquellos segmentos que creamos con base en la información de un prospecto o cliente. Para ello, hay una serie de información que podemos utilizar para generar audiencias personalizadas, las cuales incluyen:

• Listas de clientes o prospectos (direcciones de correo electrónico, números de teléfono, etc.)
• Visitantes del sitio web (también se pueden segmentar de acuerdo con las páginas específicas)
• Datos de compromiso (personas que han interactuado con tu página o contenido de Facebook)
• Datos similares (amigos de personas que han interactuado con tu negocio en Facebook) 

A diferencia de la Segmentación por Intereses, el uso de audiencias personalizadas de Facebook es más cercana, porque las personas a las que llegarás ya han tenido algún tipo de conexión con tu negocio.

Tipos de audiencias personalizadas

Hay múltiples fuentes de datos que puedes utilizar para hacer audiencias personalizadas en Facebook. Por tal motivo, aquí te contamos algunas de las más utilizadas.

Listas de clientes

La lista de clientes tiene información sobre las personas que han hecho una conversión en tu sitio web. Puedes subir la información en Facebook y crear audiencias con base en estos detalles. Si tienes esta información en una hoja de cálculo, asegúrate de convertirla a la extensión de archivo CSV antes de cargarla. 

Nota: muchas plataformas de e-mail marketing, tales como Mailchimp, se pueden integrar directamente en Facebook, cuestión que hace más sencillo el proceso de cargar y sincronizar tus bases de datos.   

Tráfico al sitio web

Seguro ya has experimentado esto: visitas el sitio web de una empresa y momentos después, comienzan a aparecer anuncios sobre eso que viste en tu feed de Facebook. Esta es una forma popular de remarketing, — método que permite mostrar anuncios a las personas que visitaron tu sitio web o usaron tu aplicación móvil. 

Si deseas crear este tipo de audiencias, deberás agregar el píxel de Facebook al sitio web. Una vez que esté instalado, esta red social comenzará a recopilar información sobre las personas que visitan tu sitio web, incluidas las páginas específicas. Esto es extremadamente efectivo, porque luego puedes crear audiencias personalizadas basadas en lo que la gente está buscando. 

Audiencias de participación 

Funcionan recopilando información sobre cómo los usuarios interactúan con tu página de Facebook. 

Ahora, esto no significa únicamente que a un usuario le tiene que gustar tu página. El compromiso puede significar cualquier cosa, desde dar me gusta a una publicación, comentar una foto o simplemente ver uno de tus videos.  

NOTA: no confundirlo con remarketing porque las audiencias de participación se construyen con base la información registrada en las redes sociales (ya sea que tú la subas o utilices una plataforma). Mientras que el remarketing si bien utiliza data almacenada, es un reflejo de aquello que viste antes para incentivar una conversión, principalmente de un sitio web hacia las redes o en otras páginas.

Audiencias similares 

Las audiencias similares están formadas por personas que probablemente estén interesadas en tu marca o negocio porque su perfil es similar al de tus clientes actuales. Para ello debes entender que podrían ser personas que son amigas de tus clientes existentes o personas con intereses similares. 

Cómo crear una audiencia personalizada

Ahora que entendemos qué son las audiencias personalizadas de Facebook, veamos cómo configurarlas. 

Lo primero que debes hacer es dirigirte a Meta Business Suite; entrar al menú lateral izquierdo e ir a la opción “Todas las herramientas”. Una vez ahí, deberás pasar a la opción “Administrador de anuncios de Facebook”. Desde allí, haz clic en «Herramientas comerciales»  y luego haz clic en «Públicos” y finalmente click en “Crear Audiencia”

En el menú desplegable, podrás seleccionar entre varias opciones que incluyen: público personalizado, público similar, público de anuncio especial o público guardado. 

Después de seleccionar «Público personalizado», verás una serie de opciones:

A continuación, veamos cómo configurar las dos opciones más populares: tráfico del sitio web y listas de clientes. 

Creación de una audiencia de Sitio web

Después de hacer clic en «Sitio web», deberás fijarte si está bien instalado el Píxel de Facebook. Si no está instalado, este se verá de color rojo. 

Una vez que tu píxel esté activado, ese punto rojo ahora debería ser verde. Ahora sí, manos a la obra, sigue estos pasos para crear la audiencia personalizada en tu web.

1. Selecciona el píxel desde el que deseas construir tu audiencia.
2. Elige tu público objetivo: todos los visitantes del sitio web, las personas que visitaron páginas específicas o los visitantes por tiempo dedicado. 
3. Añade un periodo de tiempo. Esta es la cantidad de días que deseas que las personas permanezcan en tu audiencia después de visitar tu sitio web; te recomendamos iniciar con «en los últimos 30 días».
4. Asigna un nombre a tu audiencia y haz clic en «Crear audiencia». Facebook hará el resto. Por lo general, tardará entre 30 y 60 minutos en publicarse. 

Creación de una audiencia de Lista de Clientes 

Ahora, veamos cómo generar tu audiencia desde la lista de clientes. Para ello, como vimos antes, deberás hacer clic en «Lista de clientes» y dar clic en “Agregar clientes desde tu propio archivo o copiar y pegar datos” o “Importar desde x” plataforma. En este caso usaremos el ejemplo de MailChimp.

Una vez que hayas leído y aceptado los términos del servicio, es hora de preparar tu lista 

Para ello, verifica lo siguiente:

• Incluir columnas separadas para nombre y apellido.
• Agregar siempre el código del país en los números de teléfono.
• Crea una columna de país (incluso si todos tus clientes son del mismo país).

Carga el archivo de datos de tu cliente en formato .CSV o .TXT, o cópialo y pégalo en el campo. Ahora, nombra a tu audiencia y espera a que Facebook lo apruebe.

Cómo usar tus audiencias personalizadas de Facebook

Una vez que hayas configurado al menos una audiencia personalizada,  te mostraremos cómo utilizarlas, es muy sencillo.

1. Para ello, deberás abrir el Administrador de anuncios y hacer clic en el botón verde «Crear». 
2. Gestiona tu anuncio para que se dirija a tu audiencia personalizada.
3. Define tus opciones de orientación.
4. Establece su presupuesto, tiempo y estarás listo para comenzar.

Ahora que ya conocemos las maneras de llegar a tu público objetivo, ya sea por segmentación de interés o por audiencias personalizadas, te mostramos las tendencias de segmentación y que afectarán o ayudarán a que tu publicidad en Facebook sea efectiva.

 5 tendencias en la segmentación de Facebook para 2022

Te daremos a conocer algunos insights, de acuerdo con Forbes,  las cinco tendencias del algoritmo de esta red social.

1. El auge del vídeo continúa: en este sentido, cuando hablamos de aumentar la participación del usuario, el formato de video es un favorito por excelencia de la plataforma. 

2. La publicidad móvil es clave: las personas siguen más esta red social desde su celular en comparación con otros dispositivos (PC, laptops, tablets, etc.) El uso de la aplicación en smartphone ha tenido durante mucho tiempo una ventaja por encima de otros.

3. Stories en Facebook: Alrededor de 300 millones de personas usan historias en Facebook todos los días, ¿por qué no usarlas para llegar a tu audiencia?

4. El costo de los anuncios de Facebook incrementará: Se estima que el costo promedio por clic (CPC) se encuentra elevado en comparación con años pasados. Así que será una tendencia al alza.

5. Los anuncios personalizados son la nueva norma: La identificación y correcta segmentación dará resultados, obteniendo así un alto ROI. De hecho, el 80% de los clientes dicen que es más probable que realicen una compra si sienten que los esfuerzos de marketing se adaptan a sus necesidades.

Funcionalidades de Facebook que no estarán disponibles en 2022

Facebook Audience Insights ya no está con nosotros

Desde mediados del año pasado, Facebook anunció la eliminación del acceso de los especialistas en marketing a su herramienta Facebook Insights. Con esta herramienta, como anunciante tenías la opción de analizar y aprender sobre tus audiencias con el beneficio de analizar información demográfica y afinidad por las Fanpage.

Sin embargo, no todo está perdido, porque a manera de reemplazo apareció Audience Insights con funcionalidades muy limitadas en comparación con la anterior herramienta.

Orientación de anuncios que Facebook está eliminando en 2022 

Esto se debe a que simplemente los anunciantes no los encontraron lo suficientemente útiles. Pero también existen otras como las anunciadas en noviembre de 2021 que entraron en vigor este año, así como lo emitió la red social en un comunicado. 

De tal forma, la compañía estadounidense comenzó a quitar desde el 9 de enero de 2022 algunas opciones de segmentación detallada porque pueden ser percibidas como delicadas para las personas. Por ejemplo, opciones de segmentación que se refieren a causas, organizaciones o figuras públicas relacionadas con la salud, la raza o etnia, la afiliación política, la religión o la orientación sexual.

Cómo actualizar la segmentación en anuncios existentes

Si los anuncios configurados tienen las características del anterior punto, no tienes por qué descartar tus anuncios y comenzar desde cero, en especial si cuentas con campañas con buen rendimiento. Sólo actualiza la orientación en tus campañas y publica los cambios, lo ideal es que debes monitorearlos cuidadosamente para mantener tus KPI, así como tu presupuesto al día.

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